ISO 10002 : SYSTÈME DE GESTION DE LA SATISFACTION CLIENT
La norme ISO 10002:2018 relative au système de gestion de la satisfaction client est une norme qui fournit des informations sur la manière dont les organisations peuvent examiner les plaintes de nos clients et réduire leur nombre. Grâce à cette norme, notre entreprise identifie, gère, comprend et résout les plaintes de nos clients. L'objectif principal est de réduire à zéro le nombre de plaintes des clients. La norme ISO 10002:2018 relative au système de gestion de la satisfaction client énonce les exigences fondamentales nécessaires pour traiter les réclamations de nos clients de manière attentive et subjective. Cette norme couvre les processus de contrôle de la gestion des réclamations qui permettront d'éliminer l'insatisfaction des clients dans notre entreprise.
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Déclaration de Conformité CE
La Déclaration de Conformité CE démontre que nos produits répondent pleinement aux exigences de sécurité, de santé et de protection de l’environnement de l’Union européenne. Nos appareils ont été testés selon les directives applicables et toute la documentation technique a été complétée. Ce document permet la libre circulation de nos produits sur le marché européen.
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Certificat du Système de Management de la Qualité ISO 9001:2015
Notre entreprise gère tous ses processus de production et de service conformément à la norme ISO 9001:2015. Ce certificat constitue une preuve officielle de notre engagement envers une qualité axée sur la satisfaction du client. Grâce à l’amélioration continue, à une approche basée sur les risques et à des décisions fondées sur les données, nous répondons aux exigences internationales en matière de qualité. Cette certification renforce la fiabilité et le professionnalisme de notre organisation.
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Certificat du Système de Management Environnemental ISO 14001:2015
Ce certificat atteste notre engagement envers une production respectueuse de l’environnement conformément à la norme ISO 14001:2015. Il constitue la base de notre stratégie de durabilité en mettant l’accent sur la gestion des déchets, l’efficacité énergétique et la réduction des risques environnementaux.
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ISO 45001:2018 SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL
La politique de santé et sécurité au travail (SST) de notre entreprise définit des critères pour ses objectifs, sa planification, sa mise en œuvre, son fonctionnement, son contrôle et sa révision. Parmi les éléments fondamentaux figurent l'engagement de la direction, la participation des employés, l'identification des dangers et l'évaluation des risques, la conformité légale et réglementaire, la planification des urgences, l'analyse des incidents et l'amélioration continue. La norme ISO 45001 utilise la méthodologie Planifier-Mettre en œuvre-Contrôler-Agir pour gérer de manière systématique les risques pour la santé et la sécurité. Elle s'applique aux organisations de toutes tailles et peut être intégrée à d'autres normes ISO relatives aux systèmes de gestion.
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Satisfaction des clients
Nous réalisons nos productions en mettant l`accent sur la satisfaction du client sans sacrifier la qualité.
Meilleure qualité de produit
Conformément à notre principe de produit et de service de qualité, nous utilisons toujours la meilleure qualité dans nos productions.
Meilleur service
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous nous renouvelons constamment afin de toujours offrir le meilleur service.
Coût le plus abordable
Nous réalisons nos productions avec une qualité élevée et un coût raisonnable sans sacrifier la qualité.